นโยบายการจัดส่ง

นโยบายการจัดส่งสินค้า (Shipping Policy) | ดิจิตอลแซกไทยแลนด์ (Digital Sax Thailand)

เพื่อให้ลูกค้าทุกท่านได้รับประสบการณ์การบริการที่น่าพึงพอใจและได้รับสินค้าอย่างรวดเร็ว ปลอดภัย ดิจิตอลแซกไทยแลนด์ จึงได้กำหนดนโยบายและรอบเวลาในการจัดส่งสินค้าไว้ดังต่อไปนี้

1. รอบเวลาและระยะเวลาการจัดส่งสินค้า

• ระยะเวลาการเตรียมจัดส่ง: ทางร้านจะดำเนินการแพ็กและจัดส่งสินค้าไปยังไปรษณีย์ไทย ภายใน 1 - 2 วันทำการ หลังจากที่ลูกค้าได้ทำการชำระเงินและแจ้งหลักฐานการโอนเงินเรียบร้อยแล้ว

• วันทำการของร้าน: จัดส่งสินค้าทุกวัน (เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์และวันหยุดตามประกาศของไปรษณีย์ไทย)

2. รูปแบบและช่องทางการจัดส่ง

• ทางร้านจัดส่งสินค้าผ่านทาง ไปรษณีย์ไทย ด่วนพิเศษ (EMS) เป็นช่องทางหลัก เพื่อรับประกันความรวดเร็วและความปลอดภัยของตัวสินค้า

• ระยะเวลาการขนส่ง (หลังจากส่งมอบให้ไปรษณีย์):

  • พื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล: ได้รับสินค้าภายใน 1 - 2 วันทำการ

  • พื้นที่ต่างจังหวัด: ได้รับสินค้าภายใน 2 - 3 วันทำการ

  • พื้นที่ห่างไกลหรือเกาะ: ได้รับสินค้าภายใน 3 - 4 วันทำการ

3. การแจ้งหมายเลขพัสดุ (Tracking Number)

• หลังจากที่ทางร้านได้ทำการจัดส่งสินค้าเรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุ (EMS Tracking Number) ให้ลูกค้าทราบผ่านช่องทางที่สั่งซื้อ (เช่น LINE OA, Facebook Messenger หรือระบบเว็บไซต์) ภายในช่วงเย็นของวันที่จัดส่ง

• ลูกค้าสามารถนำหมายเลขพัสดุไปตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านทางเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของไปรษณีย์ไทย

4. การตรวจสอบสินค้าและการรับประกันความเสียหายระหว่างจัดส่ง

• ข้อสำคัญเพื่อสิทธิ์ของลูกค้า: เมื่อได้รับพัสดุแล้ว กรุณาถ่ายวิดีโอ (VDO) ขณะทำการเปิดกล่องพัสดุอย่างต่อเนื่องโดยไม่มีการตัดต่อ เพื่อใช้เป็นหลักฐานยืนยันความสมบูรณ์ของสินค้า

• หากพบว่ากล่องพัสดุมีรอยบุบ แตกหัก หรือฉีกขาดอย่างรุนแรงจนคาดว่าสินค้าภายในจะเสียหาย ลูกค้าสามารถปฏิเสธการรับพัสดุจากเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ได้ทันที และโปรดติดต่อแจ้งทางร้านโดยด่วน

• ในกรณีที่สินค้าได้รับความเสียหายจากการขนส่ง และลูกค้ามีหลักฐานวิดีโอขณะแกะกล่องที่ชัดเจน ทางร้านยินดีประสานงานและรับผิดชอบเปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่ให้ตามนโยบายการคืนสินค้าของบริษัทฯ

5. กรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัยหรือความล่าช้า ในบางกรณีอาจเกิดความล่าช้ากว่ากำหนดอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ, สภาพอากาศ, หรือช่วงเทศกาลที่มีปริมาณพัสดุหนาแน่น (เช่น 11.11, ปีใหม่, สงกรานต์) ทางร้านจะคอยติดตามสถานะและประสานงานให้อย่างสุดความสามารถ เพื่อให้ลูกค้าได้รับสินค้าเร็วที่สุด

ช่องทางการติดต่อ หากมีข้อสงสัยหรือยังไม่ได้รับสินค้าภายในเวลาที่กำหนด สามารถติดต่อสอบถามฝ่ายบริการลูกค้าของ ดิจิตอลแซ็คไทยแลนด์ ได้ตลอดเวลาทำการ